YARDA TEKSTİL GARANTİ, DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI
Yarda Tekstil müşterisiyseniz değerlisiniz. Çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir bu nedenle değişim ve iade güvenceniz bulunmaktadır.
Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde “İade” ve 30 gün içerisinde ise Değişim” işlemi için tarafımıza geri gönderebilirsiniz.
Garanti Kapsamı
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Ürün, müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek problemler için öncelikle üretici firma ile iletişime geçilmelidir.
Değişim ve İade Sürecinde İzlenmesi Gereken Yol
*Siparişimi ne kadarlık bir süre içinde iade edebilirim?
İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal kutu veya ambalajında, birlikte gönderilen dokümanları ve tüm aksesuarları ile birlikte, mümkün olduğunca sağlam ve hasara uğramayacak bir şekilde paketlemenizi rica ediyoruz. Kutuyu zarar görmemesi için, mutlaka bir ambalaja sararak kargo firmasına teslim etmelisiniz. Satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, yukarıdaki koşulları sağlayacak şekilde ve ürün kullanılmamış olarak teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde “iade” ve 30 gün içerisinde ise “değişim” işlemi için tarafımıza geri gönderebilirsiniz.
*Siparişimi nasıl iade edeceğim?
İade ve değişim işlemlerini başlatmak için 0551 867 5580 no’lu {{merchantTitle}} müşteri Hizmetlerine öncelikle Whatsapp üzerinden değişim veya iade talebinizi bildirebilirsiniz. Firmamız tarafından verilecek bilgiler ile kargo firmasına teslim etmelisiniz. Kargo sürecinde zarar görmüş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilememektedir. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır. Bu hizmetten faydalanmak için yukarıda tarif edilen koşullara uymanız gerekmektedir.
Diğer kargo firmaları ile yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.
Ürün merkezimize ulaştıktan sonra müşterinin talep ettiği ürünle değişimi, en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
İade taleplerinde, ürün havale ya da kapıda nakit ödeme yöntemi ile alınmışsa müşterinin para iadesi için havale bilgilerini Yarda Tekstil Müşteri Hizmetleri’ne iletmesi gerekmektedir.
Kapıda ödeme ile satın alınan siparişlerde “Kapıda Ödeme Bedeli” kargo firması tarafından kapıda kart/nakit ödeme hizmet bedeli olarak alındığından geri iade edilememektedir.
İade İşlemi İçin Bilgilendirme
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde ürün bedeli, iade edilen ürün fabrikamıza ulaştığı andan itibaren en geç 5 (BEŞ) iş günü içerisinde iade edilir. Firmamızın iade işlemini tamamlamasından sonra; kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 1-4 hafta arasında yapılabilmektedir.
Satıcı firma üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma gibi durumlar tespit edildiği hallerde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Havale veya kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadeleri 5 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
www.overdriverock.com ve www.superflyandsports.com KARGO BAREMİ UYGULAMASI
1- Ücretli Kargo Barem uygulamasının altında oluşturulan siparişlerde;
-İade veya Değişim Kargo Ücretleri Müşteriye aittir.
ÖRN: 750 TL Altında kargo ücreti alınmakta ise ve siparişiniz bu şekilde oluştu ise iade veya değişim kargo ücretlerinin tamamı Müşteriye aittir.
2- Ücretsiz Kargo Baremi Üzerinde oluşturulan Siparişlerde;
-İade Kargo Ücreti Müşteriye Aittir.
ÖRN: 750 TL üzeri ücretsiz kargo ile oluşturduğunuz siparişiniz de iade kargo ücreti müşteriye aittir.
-Değişim durumunda ise değişim olarak gönderilecek ürüne ait kargo bedeli müşteriye, yeni ürün için gönderim kargo bedeli ise satıcıya yani bize aittir.
ÖRN: 750 TL üzeri ücretsiz kargo ile de siparişiniz teslim edildi ise, değişecek ürünü satıcıya gönderilecek kargo bedelini müşteri öder, müşteriye gidecek olan değişen ürün kargo bedelini ise satıcı yani biz öderiz.
3- Ücretsiz Kargo Baremi Üzerinde oluşturulan 2 veya daha çok ürünlü Siparişlerde;
-Siparişe ait bir veya birkaç adet ürünün İadesinde Kargo Ücreti müşteriye aittir. Ayrıca, iade edilen ürün neticesinde oluşan ilk sipariş kalan toplam tutarı Ücretsiz kargo bareminin üzerinde kalması durumunda ise müşterinden ilk kargo gönderim bedeli alınmaz. Ürün bedeli tam olarak iade yapılır.
ÖRN: A Ürünü 500 TL + B Ürünü 400 Tl + C Ürünü 600 Tl,+ D ürünü 450 tl toplam tutar bedeli kargo baremi ücretsiz olurken, herhangi bir veya birkaçını iade edince, İade gönderim bedelini müşteri öderken,müşteriye yapılan iade miktarı için; kalan sipariş ücretsiz kargo barem uygulamasının üzerinde kalacağından iadeye gelen ürün/ürünleri bedelinden ilk gönderim kargo bedeli düşülmez, ürün fiyatları iade edilir.
-Siparişe ait bir veya birkaç adet ürünün İadesinde, İade Kargo Ücreti müşteriye aittir. Ayrıca, iade edilen ürün neticesinde oluşan ilk sipariş Ücretsiz kargo bareminin altında kalarak Ücretli Kargo bareminde kalması durumunda iade edilen ürünün fiyatından ilk gönderim kargo bedeli de düşülerek iade edilir.
ÖRN: A Ürünü 500 TL + B Ürünü 400 Tl + C Ürünü 600 Tl,+ D ürünü 450 tl toplam tutar bedeli kargo baremi ücretsiz olurken, herhangi bir veya birkaçını iade edince, İade gönderim bedelini müşteri öderken, müşteriye yapılan iade miktarı için; kalan sipariş ücretsiz kargo barem uygulamasının altında kalması ücretli kargo baremi oluşması durumunda iadeye gelen ürün bedelinden ilk gönderim kargo bedeli de düşülerek iade yapılır.